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軟件遠(yuǎn)程支持服務(wù)

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    軟件遠(yuǎn)程支持服務(wù)




          為了更好地保證用戶IT軟件的正常使用,并在系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)、高效地提供專業(yè)化遠(yuǎn)程服務(wù)支撐,中國(guó)IT綜合服務(wù)提供商?hào)|方鴻泰推出軟件遠(yuǎn)程支持服務(wù)。該服務(wù)可以在企業(yè)IT系統(tǒng)中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,這為企業(yè)降低人力人本的同時(shí),有效保障了企業(yè)IT業(yè)務(wù)連續(xù)性。




    方案內(nèi)容






    服務(wù)內(nèi)容

    內(nèi)容概述

    電話支持

    客戶可以通過東方鴻泰全國(guó)統(tǒng)一400免費(fèi)服務(wù)熱線(或熱線手機(jī))提出服務(wù)請(qǐng)求,熱線工程師竭誠(chéng)為您服務(wù):
    7×24全國(guó)服務(wù)熱線:400-123-1234
    7×24全國(guó)熱線手機(jī):13501240227

    電子郵件
    支持服務(wù)

    對(duì)于非關(guān)鍵性非緊急類故障或問題,客戶可以通過郵件與東方鴻泰服務(wù)中心聯(lián)系,東方鴻泰將提供全天候的郵件支持服務(wù):

    電子郵箱:service@easthotech.com

    遠(yuǎn)程登錄
    技術(shù)支持

    服務(wù)工程師可以在客戶許可的前提下以遠(yuǎn)程登陸的方式進(jìn)行故障診斷并快速解決故障。





    方案優(yōu)勢(shì)





        服務(wù)方式靈活,可適應(yīng)客戶不同響應(yīng)需求;

        多廠商軟件產(chǎn)品“一體化”維護(hù)能力;

        復(fù)合型工程師,可提供兼容性故障支持;

        主動(dòng)服務(wù)支持,變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)預(yù)防,加強(qiáng)對(duì)客戶系統(tǒng)的管理;

        十余年經(jīng)驗(yàn)積累及資深專家團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大技術(shù)資源池,實(shí)現(xiàn)故障的快速處理;

        杰出的性能價(jià)格比;




    客戶受益



        更加靈活的服務(wù)支持;

        提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性及連續(xù)性;

        降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

        降低多廠商的溝通協(xié)調(diào)難度; 



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