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背景介紹

      隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等ICT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，多媒體、社交媒體、視頻及互聯(lián)網(wǎng)通信工具等不斷涌現(xiàn)。這些應(yīng)用的普及，改變了人們的行為模式，并帶動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和構(gòu)建差異化服務(wù)等方向轉(zhuǎn)變。企業(yè)更加關(guān)注客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，在強(qiáng)調(diào)同客戶順暢交流的同時(shí)，不斷加強(qiáng)企業(yè)與合作伙伴對(duì)客戶的快速響應(yīng)。因而有效的企業(yè)通信架構(gòu)對(duì)企業(yè)的生存和成功起到了決定性的作用，是企業(yè)通過(guò)IT獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可或缺的手段。

客戶面臨的挑戰(zhàn)

      舉個(gè)例子，當(dāng)你急需聯(lián)系某一同事時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的MSN或QQ不在線。打電話過(guò)去，找不到人。你撥打他的手機(jī)，仍然無(wú)法接通。此時(shí)，你考慮選擇Email留言，默默等待對(duì)方不知道什么時(shí)候的回復(fù)……在一次次的嘗試中你耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，卻未必能如愿地傳遞你想要的信息。試想一下，如果能在最初就精準(zhǔn)判斷你要找的人處于什么狀態(tài)，然后直接以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他進(jìn)行溝通，必然大大降低中間環(huán)節(jié)的時(shí)間成本。同樣地，當(dāng)你在外出辦公時(shí)，如果能把手機(jī)、辦公電話、即時(shí)通信、語(yǔ)音信箱、電子郵件等種種通信手段統(tǒng)一起來(lái)，就不用擔(dān)心遺漏任何信息，不管身處何地，依然與他人保持高效的溝通。事實(shí)上，唯一能夠簡(jiǎn)化和整合以上的溝通過(guò)程的技術(shù)就是UC&C。

    移動(dòng)辦公：企業(yè)通信系統(tǒng)可全球化部署，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟隨網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，終端安全接入

    開(kāi)發(fā)融合：開(kāi)發(fā)從基礎(chǔ)平臺(tái)到終端的多層次通信應(yīng)用，主動(dòng)適配業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與通信能力的融合，加快業(yè)務(wù)流程的處理速度

    敏捷協(xié)同：友好的用戶界面，操作方便快捷

    智簡(jiǎn)管理：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上將IPT基礎(chǔ)語(yǔ)音和UC 業(yè)務(wù)應(yīng)用功能模塊化，部署靈活，管理簡(jiǎn)單。

客戶收益

      企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案以客戶為中心，聚焦客戶對(duì)未來(lái)企業(yè)通信的核心訴求，具有通信業(yè)務(wù)更豐富，部署和維護(hù)更簡(jiǎn)捷，平滑擴(kuò)容成本更低的特點(diǎn)。從通信機(jī)制和基礎(chǔ)架構(gòu)上解決了傳統(tǒng)通信方案溝通手段單一、通信成本高、外部接入安全無(wú)法保障以及網(wǎng)絡(luò)改造時(shí)設(shè)備無(wú)法利舊等問(wèn)題。從業(yè)務(wù)與通信能力的割裂，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ牌脚_(tái)多層次開(kāi)放通信能力，并嵌入于業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)融合通信。高昂的IP網(wǎng)絡(luò)改造及通信成本不再成為客戶的困擾。單一的語(yǔ)音通信，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲馈⒁曨l化和富媒體的漸進(jìn)式溝通。從龐大復(fù)雜的企業(yè)通信系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備更少、更易維護(hù)的輕量級(jí)統(tǒng)一通信系統(tǒng)。用嵌入在業(yè)務(wù)流程中的通信能力，助力業(yè)務(wù)績(jī)效的提升。企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案的目標(biāo)是幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通自由，讓辦公溝通可不限時(shí)地自由順暢的完成，用極致的體驗(yàn)、簡(jiǎn)單的運(yùn)維和低廉的通信成本成就高效協(xié)同，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。